ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также иными нормативно-правовыми актами Республики Казахстан в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных, которые ТОО «Alatau Deluxe» (далее – Оператор, ТОО, Товарищество) может получить от субъекта персональных данных, являющегося стороной по договору, использующий сайт, сотрудником ТОО, иным лицом, выполняющим работы/оказывающим услуги, услуги которому оказываются, по соответствующим договорам, заключенным с Товариществом, а также пользователем (далее – Пользователи):
пользователи сайта https://almatrip.kz/ и соответствующих его разделов (далее совместно именуемых «Система»), использующих Систему в соответствующих целях.
1.2. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
1.3. Изменение Политики:
1.3.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
1.4. Использование Системы означает выражение Пользователем безоговорочного согласия с Политикой и указанными условиями обработки информации.
1.5. В случае, когда договор между Товариществом и Пользователем, сотрудником Товарищества, иным лицом, выполняющим работы/оказывающим услуги по соответствующим договорам, заключенным с Товариществом, содержит положения об использовании персональной информации и/или персональных данных, применяются положения Политики и такого договора в части, не противоречащей Политике.
- Термины и принятые сокращения
Персональные данные (ПД) – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных (ИСПД) – совокупность содержащихся в базах данных, персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных – доступ неограниченного круга лиц к персональным данным субъекта персональных данных, который предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Оператор – организация, самостоятельно или совместно с другими лицами, организующая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператором является
- Обработка персональных данных
3.1. Получение ПД.
3.1.1. Все ПД следует получать от самого субъекта персональных данных. Если ПД субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект персональных данных должен быть уведомлен об этом или от него должно быть получено согласие. Третья сторона подтверждает, что у него имеются все полномочия по предоставлению ПД субъекта персональных данных для ТОО с целью заключения между ТОО и Пользователем.
3.1.2. Оператор должен сообщить субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения ПД, характере подлежащих получению ПД, перечне действий с ПД, сроке, в течение которого действует согласие, и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
3.1.3. Документы, содержащие ПД, создаются путем:
– копирования представленных оригиналов документов;
– внесения сведений в учетные формы;
– получения информации и содержании документов или копий таких документов посредством направления таких документов Оператору с использованием Системы или с использованием электронных средств связи;
– получения оригиналов необходимых документов.
3.1.4. Информация, получаемая Системой
3.1.4.1. Система собирает, получает доступ и использует в определенных Политикой целях персональные данные Пользователя, сотрудника ТОО или иного лица, выполняющего работы/оказывающего услуги по соответствующим договорам, заключенным с ТОО, техническую и иную информацию, связанную с Пользователем или таким лицом.
3.1.4.2. Техническая информация не является персональными данными. Система использует файлы cookie, которые позволяют идентифицировать Пользователя, сотрудника ТОО или иного лица, выполняющего работы/оказывающего услуги по соответствующим договорам, заключенным с ТОО. Файлы cookie – это текстовые файлы, доступные Сервису для обработки информации об активности Пользователя, сотрудника ТОО или иного лица, выполняющего работы/оказывающего услуги по соответствующим договорам, заключенным с ТОО, включая информацию о том, какие страницы сайта посещал Пользователь или такое лицо и о времени, которое Пользователь или такое лицо провел на странице. Если Пользователь, сотрудник ТОО или иное лицо не желает сохранять указанные файлы на своем компьютере, Пользователь, сотрудник ТОО или иное лицо, выполняющее работы/оказывающее услуги по соответствующим договорам, заключенным с ТОО, может отключить возможность использования файлов cookie в настройках браузера.
3.1.4.3. Также под технической информацией понимается информация, которая автоматически передается Сервису в процессе использования Системы с помощью установленного на устройстве Пользователя, сотрудника ТОО или иного лица, выполняющего работы/оказывающего услуги по соответствующим договорам, заключенным с ТОО, программного обеспечения.
3.1.4.4. В Системе могут применяться сервисы ведения статистики посещений Google Analytics для определения уровня заинтересованности посетителей и иные подобные инструменты, собирающие и анализирующие только обезличенную информацию, не являющуюся персональными данными. Сервис статистики используют технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности. Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать Пользователя, однако может помочь улучшить работу Системы. Информация об использовании Системы, собранная при помощи cookie, может передаваться администратору соответствующих сервисов статистики, который будет обрабатывать эту информацию для оценки использования Пользователями Системы, составления для ТОО отчетов о деятельности Системы, и предоставления других услуг. Пользователь вправе отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере.
3.2. Обработка ПД.
3.2.1. Обработка персональных данных осуществляется:
– с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
– с согласия третьего лица, действующего в интересах субъекта персональных данных, на обработку его персональных данных;
– в случаях, когда обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством Республики Казахстан функций, полномочий и обязанностей;
– в случаях, когда осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе.
3.2.2. Цели обработки персональных данных:
– осуществление рекламной рассылки на адреса электронной почты, в форме сообщений в мессенджерах и СМС-сообщений (при наличии согласия субъекта ПД на получение рекламы);
– улучшения работы и модернизации Системы, ведения статистики использования Системы, в том числе, за счет использования файлов Cookie;
– цели, указанные в п. 3.2.3.1.1. и 3.2.3.2.1. настоящей Политики;
– исполнения требований законодательства Республики Казахстан;
– заключения договора, его исполнения.
3.2.3. Категории субъектов персональных данных.
3.2.3.1. Пользователи (физические лица):
3.2.3.1.1. Обработка ПД Пользователей (физических лиц) осуществляется в целях:
- Заключения между ТОО и Пользователем и последующего исполнения соглашений;
- Обеспечения Пользователя технической поддержкой;
- Рассмотрения обращений и претензий Пользователя.
3.2.3.1.2. Основание для обработки ПД:
— согласие Субъекта ПД;
— поручение третьим лицом обработки персональных данных).
3.2.3.1.3. Сроки обработки: до момента достижения цели обработки.
3.2.3.2. Субъекты ПД:
– физические лица, состоящие, состоявшие с ТОО в гражданско-правовых, трудовых отношениях;
– физические лица, являющиеся кандидатами на работу;
– физические лица, предоставившие Товариществу адреса электронной почты и телефонные номера для предоставления в последующем рекламной рассылки от имени ТОО.
3.2.3.2.1. Обработка ПД сотрудников ТОО осуществляется в целях исполнения гражданско-правовых, трудовых договоров. Обработка ПД иных лиц, выполняющих работы/оказывающих услуги по соответствующим договорам, услуги которым оказываются, заключенным с ТОО, осуществляется в целях исполнения таких договоров, стороной которых являются субъекты персональных данных.
3.2.3.2.2. Основание для обработки ПДн:
— договор, стороной которого является Субъект ПДн.
3.2.3.2.3. Сроки обработки:
- обработка ПД сотрудников ТОО осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства РК.
- обработка ПД лиц, сотрудников ТО, выполняющих работы/оказывающих услуги по соответствующим договорам, которым оказываются услуги, заключенным с ТОО, осуществляется в целях исполнения таких договоров, осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства РК, но не менее, чем до истечения пяти лет с момента окончания срока действия соответствующего договора, заключенного таким лицом с ТОО.
3.2.4. ПД, обрабатываемые Оператором:
3.2.4.1. Состав обрабатываемых ПД Пользователя (физического лица):
– фамилия, имя, отчество;
– адрес электронной почты;
– номер телефона;
– иные сведения, загруженные субъектом ПД в Системе или полученные Оператором от иных пользователей Системы с согласия субъекта ПД, в том числе данные, указанные в заявках к договорам, указанные в анкете, заявлении, договорах;
– сведения об электронном устройстве Пользователя, используемом для доступа к Системе, и данные, которые автоматически передаются Системой в процессе ее использования Пользователем с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie-файлов (небольших текстовых файлов технического характера), информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
– данные, полученные при предоставлении субъектом/третьим лицом адреса электронной почты и телефонного номера для предоставления в последующем рекламной рассылки.
3.2.4.2. Состав обрабатываемых ПД физических лиц:
– данные, полученные при осуществлении гражданско-правовых, трудовых отношений;
– данные, полученные для осуществления отбора кандидатов на работу;
– данные, полученные при предоставлении субъектом/третьим лицом адреса электронной почты и телефонного номера для предоставления в последующем рекламной рассылки.
3.2.5. Обработка персональных данных ведется:
– с использованием средств автоматизации;
– без использования средств автоматизации.
3.2.6. Автоматизированная, равно как и неавтоматизированная обработка ПД должна осуществляться на основании принципов, определенных законодательством РК, а именно:
– законности целей и способов обработки ПД;
– соответствия целей обработки ПД целям, заранее определенным и заявленным при сборе ПД;
– соответствия объема и характера обрабатываемых ПД, способов обработки ПД целям обработки ПД;
– достоверности ПД, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки ПД, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе ПД;
– недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных информационных систем ПД;
– уничтожения ПД после достижения целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении;
– личной ответственности сотрудников Оператора ПД за сохранность и конфиденциальность ПД, а также носителей этой информации;
– наличия четкой разрешительной системы доступа сотрудников Оператора к документам и базам данных, содержащим ПД.
3.2.7. Обработка персональных данных Пользователя, сотрудника ТОО или иного лица, выполняющего работы/оказывающего услуги по соответствующим договорам, заключенным с ТОО, производится Системой с использованием баз данных на Республики Казахстан.
3.3. Хранение ПД.
3.3.1. ПД субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.
3.3.2. ПД, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах либо в запираемых помещениях с ограниченным правом доступа.
3.3.3. ПД субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках.
3.3.4. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих ПД, в открытых электронных каталогах (файлообменниках) в ИСПД.
3.3.5. Хранение ПД в форме, позволяющей определить субъекта ПД, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
3.4. Уничтожение ПД.
3.4.1. Уничтожение документов (носителей), содержащих ПД, производится путем сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.
3.4.2. ПД на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.
3.4.3. Факт уничтожения ПД подтверждается документально актом об уничтожении носителей.
3.5. Передача ПД.
3.5.1. Оператор передает ПД третьим лицам в следующих случаях:
– субъект выразил свое согласие на такие действия;
– передача предусмотрена законодательством РК в рамках установленной законодательством процедуры.
3.5.2. Перечень лиц, которым передаются ПД.
— Третьи лица, которым передаются ПД субъектов ПД – пользователей сайта;
– Авиакомпании, в том числе аэропорты и аэропортовые службы;
– Железнодорожные перевозчики (морской и водный транспорт);
– Транспортные компании, предоставляющие услуги перевозки пассажиров и багажа (трансфера);
– Страховые компании, осуществляющие страхование жизни и здоровья, в том числе и предоставляющие другие страховые услуги;
– Компании, осуществляющие туроператорскую деятельность;
– Компании, осуществляющие оказание визовых услуг с целью получения въездных и выездных виз из страны проживания в страну временного нахождения (страну отдыха), в том числе и Консульствам/Посольствам иностранных государств;
— иные исполнители в целях исполнения договора с Пользователем;
– иные государственные органы (на законных основаниях).
3.5.3. Пользователь, сотрудник ТОО или иное лицо, выполняющее работы/оказывающее услуги, услуги которым оказываются, по соответствующим договорам, заключенным с ТОО, дает свое согласие ТОО на обработку своих персональных данных, в том числе на передачу таких персональных данных третьим лицам во исполнение договора между ТОО и Пользователем или соответствующего договора, заключенного между сотрудником ТОО, а также иным лицом и ТОО.
- Защита персональных данных
4.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
4.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.
4.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
4.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту ПД.
4.5. Основными мерами защиты ПД, используемыми Оператором, являются:
4.5.1. Назначение Оператором лица, ответственного за обработку ПД, которое осуществляет организацию обработки ПД, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением ТОО и его сотрудниками требований к защите ПД.
4.5.2. Определение актуальных угроз безопасности ПД при их обработке в ИСПД и разработка мер и мероприятий по защите ПД.
4.5.3. Разработка политики в отношении обработки персональных данных.
4.5.4. Установление правил доступа к ПД, обрабатываемым в ИСПД, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с ПД в ИСПД.
4.5.5. Установление индивидуальных паролей доступа сотрудников Оператора в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями.
4.5.6. Применение прошедших в установленном порядке процедур оценки соответствия средств защиты информации.
4.5.7. Сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами.
4.5.8. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность ПД и исключающих несанкционированный к ним доступ.
4.5.9. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер.
4.5.10. Восстановление ПД, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.
4.5.11. Обучение сотрудников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РК о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документам, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных.
4.5.12. Осуществление внутреннего контроля и аудита.
4.5.13. Установление индивидуальных паролей доступа в систему бронирования, для каждого субъекта/третьего лица в информационную систему.
4.6. Лица (сотрудники ТОО, а также иные лица, выполняющие работы/оказывающие услуги по соответствующим договорам, заключенным с ТОО), по вине которых было допущено нарушение норм, регулирующих обработку ПД Пользователей (физических лиц), могут быть привлечены к дисциплинарной и материальной, а также к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности.
- Основные права субъекта ПД и обязанности Оператора
5.1. Основные права и обязанности субъекта ПД.
Субъект имеет право на доступ к его персональным данным и следующим сведениям:
– подтверждение факта обработки ПД Оператором;
– правовые основания и цели обработки ПД;
– цели и применяемые Оператором способы обработки ПД;
– наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением сотрудников Оператора), которые имеют доступ к ПД или которым могут быть раскрыты ПД на основании договора с Оператором или на законном основании;
– сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
– порядок осуществления субъектом ПД прав, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»;
– в случаях предоставления ПД третьего лица субъект, предоставивший ПД, уведомляет субъекта;
– наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку ПД по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
– обращение к Оператору и направление ему запросов;
– обжалование действий или бездействия Оператора;
– иные права, предоставленные субъекту ПД действующим законодательством РК.
5.1.1. Субъект ПД может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее письменное уведомление на почтовый адрес Оператора. При этом субъект ПД понимает, что Оператор вправе продолжить использование такой информации в случаях, допустимых применимым законодательством.
5.2. Права и обязанности Оператора.
Оператор обязан:
– при сборе ПД предоставить информацию об обработке ПД;
– в случаях если ПД были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъекта персональных данных;
– при отказе в предоставлении ПД субъекту персональных данных разъясняются последствия такого отказа;
– опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки ПД, к сведениям о реализуемых требованиях к защите ПД;
– принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты ПД от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПД, а также от иных неправомерных действий в отношении ПД;
– давать ответы на запросы и обращения субъектов ПД, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов ПД;
– проводить оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
Оператор вправе:
– проводить статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем, сотрудником ТОО, а также иным лицом, выполняющим работы/оказывающим услуги, услуги которым оказываются, по соответствующим договорам, заключенным с ТОО. Оператор вправе предоставлять доступ к таким исследованиям третьим лицам для осуществления таргетинга рекламы. Пользователь, сотрудник ТОО, а также иное лицо, выполняющее работы/оказывающее услуги по соответствующим договорам, заключенным с ТОО, также может самостоятельно (при наличии технической возможности на своем устройстве или в программных средствах на своем устройстве) запретить устройству или программным средствам передавать информацию, необходимую для осуществления таргетинга рекламы;
– предоставить информацию о Пользователях, сотрудниках ТОО, а также иных лицах, выполняющих работы/оказывающих услуги, услуги которым оказываются, по соответствующим договорам, заключенным с ТОО, третьим лицам для выявления и пресечения неправомерных действий, для устранения технических неполадок или проблем с безопасностью, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
– предоставлять с согласия Пользователя, сотрудника ТОО доступ к информации о Пользователе, сотруднике ТОО, а также ином лице, выполняющим работы/оказывающим услуги по соответствующим договорам, услуги которым оказываются, заключенным с ТОО третьим лицам, если такая передача необходима для исполнения ТОО договора, заключенного с таким Пользователем, сотрудником ТОО, а также иным лицом, выполняющим работы/оказывающим услуги по соответствующим договорам, заключенным с ТОО;
в случае отзыва Пользователем, сотрудником ТОО, а также иным лицом, выполняющим работы/оказывающим услуги по соответствующим договорам, услуги которым оказываются, заключенным с ТОО, согласия на обработку персональных данных ТОО вправе ограничить доступ такого Пользователя, сотрудника ТОО, а также иного лица, выполняющего работы/оказывающего услуги которым оказываются, по соответствующим договорам, заключенным с ТОО, к некоторым или всем функциям Системы.
Оператор:
Товарищество с ограниченной ответственностью «Alatau Deluxe»
ТОО «Alatau Deluxe»
Юридический адрес: 041609, Казахстан, Алматинская область, Талгарский район, село Бесагаш, улица Қашаубаев, дом 5,
БИН: 221240025248
E-mail: go@almatrip.kz
Директор Федоров Дмитрий Владимирович