Договор реализации туристического продукта и иных услуг (Оферта)

Настоящий «Договор реализации туристского продукта» (далее по тексту «Договор») является публичным договором Товарищества с ограниченной ответственностью «Alatau Deluxe» 
(БИН: 221240025248), именуемое в дальнейшем «Агент», в лице Директора Федорова Дмитрия Владимировича, действующего на основании Устава, адресованным физическим лицам – Заказчикам о реализации туристического продукта и туристических услуг (далее по тексту «Заказчик»), выразивших готовность приобрести и воспользоваться туристическими услугами, входящими в комплекс туристических услуг, сформированный Агентом, и/или туристическими услугами, входящими в состав туристического продукта, сформированного туроператором в результате заключения договора с Агентом, заключить с Агентом Договор, в порядке и на условиях, изложенных в настоящем Договоре.

Настоящий Договор и приложения, являющиеся неотъемлемой частью Договора, размещены на официальном сайте Агента: https://almatrip.kz/ и в обязательном порядке акцептуется Заказчиком путем оформления заявка — заказа на бронирование туристского продукта и/или туристских услуг, путём обеспечения доступа Заказчика к Договору и приложениям на официальном сайте Агента.

Договор заключается путём акцепта оферты лицом – Заказчиком. Письменная форма Договора считается соблюденной, при условии совершения Заказчиком акцепта оферты – оформления заявки на бронирование.

Основные понятия и определения

Публичная оферта – настоящий Договор, размещенный в сети Интернет по адресу: https://almatrip.kz/ , содержащий предложение о реализации туристского продукта или туристских услуг, сведения о которых опубликованы на официальном сайте Агента (https://almatrip.kz/).

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком оферты путем оформления заказа/заявки на бронирование. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и приложений к нему. Приложения к Договору является его неотъемлемой частью. Все условия, содержащиеся в Приложениях к Договору, являются условиями Договора. Заказчик совершает акцепт Договора исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат применимому Законодательству РК.

Турист – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

Заказчик – турист или иное лицо, заказывающее туристские услуги или туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

непосредственный исполнитель услуг – организация независимо от организационно-правовой формы, государственной принадлежности, предоставляющие потребителю услуги, указанные в «Бланке заказе». В рамках настоящего Договора по Исполнителями являются: объекты размещения (отели, гостиницы, пансионаты и т.п.), оказывающие потребителям гостиничные и дополнительные услуги; перевозчики (авиаперевозчики, ж/д перевозчики, автотранспортные перевозчики и т.п.) оказывающие услуги перевозки потребителям (пассажирам); страховые компании, предоставляющие соответствующие услуги страхования; экскурсионные бюро, предоставляющие экскурсионные услуги и иные коммерческие организации, заключившие с Турагентом договора, в рамках которых Турагент осуществляет реализацию услуг, оказываемых непосредственными исполнителями, потребителям;

туроператор  – юридическое лицо, сведения о котором внесены в реестр туроператоров, соответствующее требованиям законодательства РК, и осуществляющее туроператорскую деятельность, по формированию, продвижению и реализации туристского продукта;

сайт – совокупность интернет страниц, взаимосвязанных между собой находящихся на интернет ресурсе https://almatrip.kz/;

Заявка на бронирование туристских услуг/заказ (далее по тексту «Заявка на бронирование» или «Заявка») – документ, оформленный Заказчиком, содержащий исчерпывающий перечень услуг, заказываемых Заказчиком, и содержащий требования потребительским свойствам бронируемых туристских услуг. «Заявка на бронирование» (по форме Приложение №1) является неотъемлемой частью настоящего Договора.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

В целях и на условиях настоящего договора: Агент обязуется предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором, а также вправе предоставить дополнительные услуги, в том числе консультационные и иные услуги.

Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт.

Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором.

• Потребительские свойства туристского продукта отражены в «Заявке на бронирование», далее по тексту — «Заявка», которая является неотъемлемой частью настоящего договора и оформлена в виде Приложения к настоящему Договору.
• Услуги, входящие в состав туристского продукта, оказываются Заказчику и туристам туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и иными непосредственными исполнителями услуг.

Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает соответствующий исполнитель.

Агент осуществляет предоставление информации, бронирование туристского продукта и иные обязанности, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и договором.

2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
   • Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка и/или на основании Заявки Заказчика, направленной Заказчиком в адрес Агента по электронной почте, с телефона Заказчика, указанного в Заявке, с применением viber, whatsapp, telegram или любых иных мессенджеров и средств коммуникации.
   • По соглашению Сторон, Заявка, направленная Заказчиком в адрес Агента по электронной почте, с телефона Заказчика, указанного в Заявке, с применением viber, whatsapp, telegram или любых иных мессенджеров и средств коммуникации, считается оформленной в письменной форме и подписанной Заказчиком.
   • Информация о потребительских свойствах услуг, входящих в состав туристского продукта реализуемого Агентом, размещается на официальном сайте Агента(https://almatrip.kz/) и содержит все существенные условия реализации и предоставления услуг, позволяющие Заказчику ознакомиться с потребительскими свойствами услуг, входящих в состав туристского продукта, реализуемого Агентом.
   • При направлении Заявки в адрес Агента, Заказчик, руководствуясь рекомендациями Агента, указывает в Заявке следующие данные:

—        полный перечень бронируемых услуг;

—        сведения о дате начала и дате окончания предоставления услуг;

—        сведения о лицах, в интересах которых бронируются услуги. В том числе: Фамилия, Имя и Отчество (при наличии), год рождения, гражданство, документ об удостоверении личности Заказчика, потребителя услуг (свидетельство о рождении, паспорт гражданина иностранного государства и т. п.);

—        сведения о наличии у лиц, указанных в Заявке на бронирования, обстоятельств, препятствующих оказанию услуг, указанных в Заявке, в том числе наличие различного рода заболеваний потребителей услуг и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе связанных услугами, предоставляемыми круизными компаниями);

—        сведения о наличии у лиц, указанных в Заявке, конфликтных ситуациях с государственными органами, в том числе, запретов на выезд из страны, получения отказов в выдачи виз;

—        сведения о наличии у Заказчика права действовать от имени лиц, указанных в Заявке при представлении Агенту согласия на обработку персональных данных лиц, указанных в Заявке.

• После получения Заявки от Заказчика, Агент, в случае наличия возможности забронировать услуги, указанные в Заявке, в течение 24 часов направляет Заказчику подтверждение Заявки, которая направляется на адрес Заказчика по электронной почте, с номера телефона Агента, указанного в Договоре, с применением whatsapp, telegram или любых иных мессенджеров и средств коммуникации.
• В случае отсутствия возможности забронировать услуги, указанные в Заявке, Агент, не позднее чем в течение 24 часов с момента получения Заявки на бронирование, направляет Заказчику сообщение о невозможности осуществить бронирование туристского продукта, указанного в Заявке. Сообщение направляется на адрес Заказчика по электронной почте, с телефона Агента, указанного в Заявке, с применением whatsapp, telegram или любых иных мессенджеров и средств коммуникации.
• При внесении Заказчиком изменений в Заявку, подтверждённую Агентом, повлекших за собой аннуляцию забронированных услуг, Заказчик обязан компенсировать Агенту расходы, понесённые Агентом при аннуляции забронированных услуг.
•  

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
   • Права и обязанности Агента
     • Агент обязан:
       • Предоставить Заказчику информацию:

—        о потребительских свойствах туристского продукта, отвечающего указанным в Заявке требованиям Заказчика;

—        о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

—        о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

—        об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

—        о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

—        об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;

—        о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Республики Казахстан, дипломатических представительств и консульских учреждений Республики Казахстан, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Заказчик может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Заказчика;

—        об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

—        о том, входит ли в состав услуг по договору медицинская страховка и страховка от несчастных случаев, а также страховка от невыезда (в случае, если страховка входит в состав услуг, Заявка на бронирование содержит указание на включение в состав услуг соответствующей страховки – в противном случае страховка туристу не предоставляется), о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований (в том числе о необходимости страховки для въезда в страну и для оформления визы);

—        об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций) – соответствующая информация в устной или наглядной форме представлена Заказчику при заключении договора, а также может содержаться в полисах и иных сопроводительных документах, выдаваемых Заказчику;

—        иные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

• Направить в адрес исполнителя, туроператора заявку на бронирование туристского продукта, соответствующего потребительским свойствам, указанным в Заявке. По запросу Заказчика представить Заказчику информацию о наличии или отсутствии у туроператора туристского продукта, соответствующего потребительским свойствам, указанным в Заявке. Согласовать с туроператором условия путешествия. Проинформировать туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта.
• Передать исполнителям полученные от Заказчика денежные средства в порядке и сроки, установленные договором с туроператором (если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором, заключенным между Агентом и туроператором, исполнителем).
• Принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе исполнения договора персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании.

• Агент имеет право:
  • Приостановить исполнение обязательств (исполнение обязательств Агентом является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором, аннулировать бронирование в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по договору. Агент информирует Заказчика об осуществлении Агентом прав, предусмотренных условиями настоящего договора в разумные сроки.
  • Оказать Заказчику услуги по подбору туристского продукта, сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации о туристском продукте.
• Права и обязанности Заказчика:
  • Заказчик обязан:
    • Произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с условиями настоящего договора.
    • В указанный Агентом и (или) туроператором срок предоставить Агенту комплект необходимых для исполнения договора документов (в том числе документ, удостоверяющий личность, фотографии в требуемом количестве, анкетную информацию), сообщить сведения и представить иные документы, требуемые туроператором и (или) указанные в Заявке на бронирование или в настоящем договоре и (или) в информационных материалах, и (или) затребованные в устной форме. О конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления Заказчик уведомляется при заключении настоящего Договора в устной форме и (или) в письменной форме, в том числе путем включения перечня таких документов и сроков их предоставления в Заявку на бронирование. В зависимости от условий конкретного путешествия, по требованию исполнителя, туроператора и (или) Агента Заказчик обязуется предоставить документы и сведения в иные, в том числе в более сжатые сроки.
    • Предоставить при заключении договора свои контактные данные, а также контактные данные туристов, в том числе: телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес, согласие на обработку данных, указанных в Заявке (по форме Приложения №2).
    • При заключении договора письменно (по электронной почте или с использованием мессенджеров согласованных Сторонами) сообщить Агенту информацию об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг, указанных в Заявке.

Агент информируют Заказчика, что к обстоятельствам, препятствующим оказанию услуг, в том числе, но не только, относятся:

—        различного рода заболевания туристов, указанных в Заявке, и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);

—        имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

—        ограничения на право выезда из РК, наложенные соответствующими государственными службами, или иными компетентными органами. Агент настоятельно рекомендует Заказчику удостовериться в отсутствии задолженностей у Заказчика и туристов на специализированных сайтах (Агент не имеет обязанностей и полномочий по проверке наличия таких задолженностей);

—        иностранное гражданство туристов, указанных в Заявке, и установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является турист, в случае если он не является гражданином РК;

—        необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений, и согласований;

—        иные обстоятельства, объективно препятствующие оказанию услуг, о которых Заказчик знал или должен был знать при заключении договора.

Заказчик обязан указать в Заявке любые иные индивидуальные, нестандартные, специфические пожелания к бронируемым туристским продуктам в Заявке.

Бронирование и предоставление услуг, соответствующих индивидуальным требованиям Заказчика, отличным от требований, обычно предъявляемых к туристским продуктам, осуществляется при наличии возможности и экономической целесообразности предоставления таких услуг. При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком указанных выше обязательств по предоставлению информации об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг или об индивидуальных пожеланиях Заказчика, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика.

• Соблюдать правила выезда из РК и въезда в РК, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда. Обеспечить наличие у всех участников поездки документов, необходимых для выезда за пределы РК и въезда на территорию страны временного пребывания и транзитных стран (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – согласия на выезд несовершеннолетних туристов, заграничных паспортов с достаточным сроком действия, с необходимыми отметками, визами, пустыми страницами).

Заключением настоящего договора(акцептом на оферту Агента) Заказчик подтверждает наличие у него исчерпывающей информации относительно правил выезда, въезда и транзита и гарантирует наличие возможности беспрепятственного выезда, транзита и въезда у всех участников поездки.

• Своевременно покинуть страну временного пребывания в соответствии с условиями путешествия и выданной визы.
• Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
• Незамедлительно письменно информировать Агента, туроператора, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.
• Предоставить письменное согласие, включая письменное согласие от всех туристов, указанных в Заявке на бронирование на обработку и передачу своих персональных данных Агенту, туроператору и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы).
• Предоставить письменное подтверждение о получении информации, указанной в Приложении к договору (подтверждение предоставляется путем подписания договора и приложений или совершения действий по исполнению договора и приложений в порядке настоящего договора (при этом совершение любых действий по исполнению договора приравнивается к подписанию договора).
• Освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в туристский продукт.
• Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.
• Соблюдать общепринятые правила поведения, а также соблюдать правила поведения, принятые в стране (месте) временного пребывания.
• Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.
• Ознакомить указанных в договоре лиц с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Заказчику, а также передать указанным в договоре лицам документы, необходимые для совершения путешествия, в том случае, если Заказчик, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Заказчик обязывается перед Агентом отвечать за исполнение туристами своих обязательств.

• Заказчик имеет право:
  • Получить документы, необходимые туристам для совершения путешествия в соответствии с Договором.
  • Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством РК.
  • Обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи.
  • Обратиться к Агенту для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности туроператора.
  • Предъявить к исполнителю требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

4. ОБЩАЯ ЦЕНА ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ
   • Цены на туристский продукт и/или комплекс туристских услуг устанавливаются Агентом в тенге. Цены, указанные в прайс-листах, на официальном сайте Агента, являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке Агентом. Цена, указанная в «Заявке на бронирование», подтверждённой Агентом (по форме Приложения №1 к Договору), является окончательной и может быть изменена только в случае изменений условий предоставления услуг, указанных в Заявке, либо в случаях, предусмотренных настоящим Договором.
   • Оплата туристского продукта (туристских услуг), указанных в Заявке к настоящему Договору, производится тенге в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
   • При оказании туристских услуг на территории иностранных государств и указании их стоимости Агентом в валюте данных государств (в долларах США или ЕВРО, в зависимости от страны путешествия и/или поставщика), Агент осуществляет перерасчет стоимости отдельных туристских услуг и туристских услуг, входящих в туристский продукт, по внутреннему курсу Агента в валюте Республики Казахстан, действующему на момент подписания настоящего Договора, и устанавливает цену Договора в тенге.
   • Цена туристского продукта (комплекса туристских услуг), указанная в «Заявке на бронирование» в тенге, подлежит оплате и действует в течение 3 (Трёх) банковских дней с момента направления Агентом подтвержденной Заявки Заказчику. В случае не совершения Заказчиком акцепта (оплаты договора)  Агента в сроки указанные в Заявке (Приложение №1 к Договору), цена Договора может быть увеличена, исходя из изменения курса мировых валют, курса Национального банка Республики Казахстан. В этом случае Агент вправе предложить Заказчику оплатить недостающую часть цены Договора в установленный Агентом срок.

Заказчик по своей воле, принял настоящие условия определения цены договора и возможные изменения цены договора Агентом в будущем на указанных в настоящем Договоре.

Заказчик проинформирован, что в соответствии ГК РК, условия договора, в том числе условия о цене договора, определяются по соглашению сторон. Цена настоящего договора определена сторонами договора и согласована с Заказчиком при заключении договора и согласовании Заявки. Заключением настоящего договора (акцептом на оферту Агента) Заказчик подтверждает, что ознакомлен с ценой договора и согласен с ценой договора, договор заключен на согласованных с Заказчиком условиях.

• В случае нарушения Заказчиком обязательств, связанных с оплатой туристских услуг, указанных в Приложении №1 к настоящему Договору, Агент имеет право, в одностороннем порядке внести изменения в раздел «Стоимость туристского продукта (туристских услуг)» «Заявки на бронирование» (Приложение №1). При этом Заказчик обязан осуществить оплату туристского продукта (туристских услуг) с учетом внесенных изменений. Основанием для внесения изменений в раздел «Стоимость туристского продукта (туристских услуг)» «Заявки на бронирование» (Приложение №1) является:

• удорожание транспортных тарифов (более 5% от действующих тарифов на момент подписания Договора и формирования Заявки по форме Приложения №1);
• введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей;
• изменение стоимости туристских услуг, оказываемых на территории иностранных государств и указанных в Заявке (Приложении №1), в связи с изменением курса иностранных валют;
• удорожание стоимости туристских услуг, предоставляемых объектами размещения, перевозчиками и т.п.
  • Расчеты по договору производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Агента или путем безналичной оплаты на счет Агента или с использованием платежных карт на сайте Агента или путем иных способов, не запрещенных законом.
  • Оплата третьим лицом за Заказчика или лица, указанного в «Заявке на бронирование» (далее по тексту — должник) не противоречит условиям настоящего Договора в этом случае, в самом платежном документе обязательно указывается фамилия, имя, отчество туриста, за которого совершается платеж, дата Заявки.
  • Окончательное урегулирование платежей производится не позднее даты, указанной в «Заявке на бронирование» (Приложение №1). Сроком исполнения финансовых обязательств Заказчика в порядке безналичного расчета считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Агента, а при наличных расчетах — дата внесения денежных средств в кассу Агента.

Действия банков или иных организаций, помешавшие Заказчику исполнить обязательства по оплате туристского продукта, не освобождают его от ответственности за задержку оплаты. Риск задержки совершения банковских операций или невыполнение банками поручений Заказчика по платежам, а также риск изменения валютных курсов относится на счет Заказчика.

Несвоевременная, неполная или неправильная оплата Заказчиком стоимости туристского продукта снимает с Агента всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по настоящему Договору и является основанием для расторжения настоящего Договора в одностороннем порядке.

• Цену договора входит сервисный сбор. Услуги, входящие в состав Сервисного сбора, считаются оказанными на момент направления Агентом оферты в адрес Заказчика. В состав услуг, оказанных Агентом Заказчику, входят консультационные услуги по подбору туристского продукта (туристских услуг), услуги Агента по бронированию туристских услуг у туроператора, сформировавшего туристский продукт.
• Заказчик проинформирован, что передача полученных от Заказчика денежных средств может осуществляться Агентом туроператору напрямую, либо через иные организации (в том числе через платежных агентов (платежные сервисы), посреднические компании, центры бронирования, уполномоченных агентов туроператора и т. д.).
• В случае нарушения условий, указанных в Заявке, Договора, при отказе Заказчика от исполнения Договора, неиспользования оплаченного тура, нарушения условия тура (опоздание на рейс, неприбытие в место отправления, нарушение условия пересечения границы и тд.) оплаченные денежные средства подлежат возврату в размере возвратного тарифа исполнителя, туроператора, за вычетом расходов Агента, исполнителя, туроператора, сервисного сбора Агента.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

• Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта на оферту Агента, совершённого путем осуществления Заказчиком действий по выполнению условий, указанных в Договоре, в том числе совершение полной или частичной оплаты.
• Обязательства Агента по исполнению настоящего Договора, возникают у Агента с момента оплаты Заказчиком полной или частичной стоимости Договора.
• Обязательства туроператора по исполнению настоящего Договора и обязательства по предоставлению услуг, указанных в Заявке, подтверждённой туроператором, возникают у туроператора с момента оплаты Заказчиком полной стоимости забронированных услуг, указанных в Заявке.
• Настоящий договор действует до момента оказания последней услуги, указанной в Заявке Заказчика, подтверждённой туроператором и полностью оплаченной Заказчиком.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
   • Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Заказчик проинформирован, что туристский продукт, определяемый как комплексная услуга, готовая (предлагаемая) к реализации, не предусматривает возможности отказа от одной или нескольких составляющих ее услуг по воле потребителя (с точки зрения безусловной обязанности удовлетворения такого волеизъявления), и не предусматривает возможности уменьшения цены договора кроме случаев, предусмотренных законом.
   • Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает фактически понесенные расходы, если договором или действующим законодательством не предусмотрены иные последствия.

• Каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Республики Казахстан, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с законами РК.

При расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, в соответствии с правилами туроператора, на платежное средство оплаты (карту), с помощью которого был совершен платеж либо наличными денежными средствами/на карту (в случае оплаты наличными).

• В случае отказа Заказчика от исполнения договора и (или) отказа Заказчика от услуг Заказчик обязан оплатить расходы Агента, исполнителя по исполнению договора. Конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее.

Заказчик проинформирован о том, что билеты на чартерные рейсы, и некоторые категории регулярных билетов приобретаются по невозвратному тарифу, а также о том, что в некоторых случаях размер фактически понесенных расходов может составлять значительную часть от общей цены туристского продукта или достигать полной стоимости туристского продукта.

В случае отказа Заказчика от исполнения договора Агент представляет Заказчику информацию о расходах по организации путешествия согласно информации, полученной от туроператора.

Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в некоторых случаях Агент при исполнении договора может понести расходы по исполнению договора, связанные с оплатой услуг платежных систем и сервисов. Перед заключением договора Заказчик получил информацию о возможном наличии и размере таких расходов, что подтверждает заключением договора и совершением действий по исполнению договора.

• Агент вправе получать вознаграждение от туроператора за заключение и исполнение настоящего договора. Сумма вознаграждения Агента, как правило, включена в общую цену договора. Если иное не установлено законом или договором, при отказе Заказчика от исполнения договора, Агент не теряет право на вознаграждение от туроператора за реализацию Агентом туристского продукта, поскольку Агент не отвечает за исполнение Заказчиком сделки, заключенной в интересах туроператора и не отвечает за отказ Заказчика от исполнения договора.
• Заказчик самостоятельно, по своей инициативе поручает Агенту оказать услуги по подбору туристского продукта, сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации о туристском продукте. Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает, что данные услуги заказаны им по своей воле, без давления или принуждения со стороны Агента. Заказчику разъяснено право отказаться от таких услуг, при этом, при отказе от таких услуг (равно как и при согласии на их оказание) права Заказчика не нарушаются, а интересы Заказчика не страдают: при отказе Заказчика от таких услуг Агент реализует Заказчику туристский продукт по цене рекомендованной (установленной) туроператором (с учетом агентского вознаграждения) или (по усмотрению Агента) по самостоятельно установленной Агентом цене (если самостоятельное определение Агентом цены договора не противоречит договору и законодательству РК.

Предоставление услуг по подбору туристского продукта сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации о туристском продукте, осуществляется Агентом не в рамках, а сверх обязательного (минимального) объема обязанностей Агента, установленных законодательством РК.

В том числе, в ходе оказания перечисленных в настоящем пункте услуг, Агент (по своему усмотрению) вправе (но не обязан) сравнивать имеющиеся на рынке предложения различных Туроператоров и (или) иных поставщиков услуг и (или) анализировать такие предложения и делиться результатами анализа с Заказчиком и (или) предлагать Заказчику готовый вариант для бронирования и (или) давать Заказчику рекомендации по выбору туристского продукта и (или) давать Заказчику дополнительные рекомендации связанные с совершением путешествия, проводить переговоры с Заказчиком в форме переписки по электронной почте или с использованием мессенджеров или с использованием телефонной или любой иной связи, осуществлять иные действия, направленные на повышение комфорта Заказчика. Объем и характер услуг определяются Агентом исходя из сложившейся практики работы Агента.

Услуги Агента по подбору туристского продукта, сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации о туристском продукте считаются оказанными с момента подтверждения Агентом, туроператором бронирования Агентом туристского продукта у туроператора и подлежат оплате Заказчиком с момента оказания таких услуг.

Цена таких услуг Агента определяется величиной сервисного сбора, размер которого указан в Заявке (Приложении №1) к настоящему Договору.

• Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по договору, непредставление требуемых документов, необходимых для исполнения договора, невозможность оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушением Заказчиком условий договора (в том числе – в связи с неисполнением Заказчиком обязанностей по представлению информации об обстоятельствах, препятствующих совершению поездки) рассматриваются сторонами как невозможность исполнения по вине Заказчика.
• Любые изменения и дополнения к договору действительны, если они совершены в письменной форме, том числе путём обмена документами по электронной почте, или с использованием мессенджеров, указанных в настоящем Договоре, позволяющих идентифицировать отправителя и получателя документов.

Совершение Заказчиком действий по исполнению договора с учетом предложенных Агентом и (или) туроператором изменений может быть приравнено Агентом и (или) туроператором к совершению изменений в письменной форме в порядке, установленном законодательством РК.

• В случае отказа Заказчика от исполнения договора или при предъявлении Заказчиком любых требований о возврате денежных средств Заказчик по требованию Агента обязуется указать банковские реквизиты для возврата денежных средств (при наличии у Заказчика таких реквизитов). В исключительных случаях (смерть или тяжелая болезнь Заказчика, и (или) отсутствие связи с Заказчиком), Агент вправе (но не обязан) принимать заявления об изменении или расторжении договора от туристов, указанных в договоре либо от иных лиц, в том числе (но не только) родственников Заказчика. Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь.
• Вне зависимости от способа заключения договора, в целях обеспечения безопасности Заказчика и защиты прав Заказчика, а также в целях исключения злоупотреблений со стороны третьих лиц, Агент вправе потребовать от Заказчика оригинал или скан подписанного заявления об отказе от исполнения договора или внесения изменений в условия договора. В этом случае датой совершения аннуляции будет считаться дата поступления заявления на указанный Агентом адрес электронной почты (или иной канал связи, мессенджер и проч.) либо оригинала заявления на указанный Агентом адрес. Агент вправе (но не обязан) не принимать аннуляции и изменения в договор, совершаемые с использованием телефонной формы связи. Агент вправе не принимать аннуляции в нерабочие и праздничные дни – в этом случае аннуляция считается совершенной в последующий рабочий день.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АГЕНТА, ЗАКАЗЧИКА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ.
   • Агент самостоятельно отвечают перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством РК и условиями договора.
   • Ответственность за качество услуг исполнителя несет исполнитель. При приобретении дополнительно Заказчиком и (или) туристом (в том числе, в стране (месте) временного пребывания) туристских услуг, не включенных в туристский продукт, Агент, исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) указанных туристских услуг.
   • Агент отвечает перед Заказчиком за исполнение обязанности по предоставлению Заказчику необходимой и достоверной информации (на основании информации, представленной туроператором), а также иных обязанностей Агента, предусмотренных договором.
   • Агент не несет ответственности за невыполнение туроператором, исполнителем своих обязательств по реализации туристского продукта.
   • При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении путешествия и перечисленных в Заявке, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Агент рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к исполнителю, Агенту и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в настоящем договоре и приложениях к нему, программе пребывания и памятке, иных документах.
   • Агент не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие: вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора; в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий таможенных служб РК и зарубежной таможенной службы, либо иных действий официальных органов или властей Республики Казахстан или зарубежных стран.
   • Агент не несет ответственности перед Заказчиком:

—        в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие по причине наличия на территории РК неисполненных обязательств, в том числе обязательств по уплате алиментов, неисполненных решений суда;

—        вследствие ограничения права Заказчика на выезд из РК компетентными органами;

—        вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;

—        вследствие несоответствия услуг необоснованным ожиданиям Заказчика;

—        вследствие приобретения Заказчиком услуг, не входящих в изначально забронированный туристский продукт;

—        в случае, если вследствие отсутствия надлежащих документов/или ненадлежащим образом оформленных документов (в том числе но не ограничиваясь перечисленным: заграничных паспортов с достаточным сроком действия, разрешений, согласований (в том числе, но не ограничиваясь: согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, разрешительных отметок, печатей, штампов страниц в паспорте) виз) или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице.

• Агент не несет ответственности в случае, если Заказчику было отказано в оказании услуг вследствие нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в случае, если действия (бездействия) Заказчика наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц, либо в случае наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию услуг, или создающих угрозу для окружающих (Заказчик обязан письменно уведомить Агента о наличии таких заболеваний при заключении договора).
• Агент не несет ответственности за несоответствие туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика.
• Агент не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, туристическое обслуживание по настоящему договору.
• Агент не несет ответственности вследствие отмены рейсов или изменения времени отправления авиарейсов и поездов, замену аэропорта вылета или прилета, за любые иные действия (бездействие) перевозчика или туроператора.
• Агент не несет ответственности вследствие перерасчета цены туристского продукта туроператором, связанного с непредвиденным ростом транспортных тарифов (введения топливных сборов или иных сборов поставщиков услуг) и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при изменении курса национальных валют, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком договора. Агент не несет ответственности в случае, если полная стоимость договора в тенге не была оплачена Заказчиком в день заключения договора, и впоследствии была увеличена туроператором, исходя из изменения курса мировых валют, курса Национального банка Республики Казахстан, внутреннего курса исполнителя, туроператора и правил перерасчёта, установленных исполнителем, туроператором.
• В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Агенту и (или) исполнителю, туроператору и (или) третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РК.
• Заказчик проинформирован о необходимых требованиях к документам и несет ответственность за соответствие документов (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: паспорта и заграничного паспорта) требованиям законодательства страны Заказчика, законодательства РК, а также достаточность документов для въезда в страну временного пребывания и (или) проезда через транзитные страны.
• Заказчик проинформирован о перечне необходимых документов и несет ответственность за наличие у него и иных участников поездки документов, необходимых для совершения поездки (в том числе действительного заграничного и общегражданского паспорта с достаточным сроком действия) разрешительных отметок в документах, наличие необходимых для въезда виз и отсутствие непогашенных виз, препятствующих въезду в страну или страны, отсутствие неисполненных обязательств на территории РК, согласия на выезд несовершеннолетнего туриста; Заказчик обязан иметь и обеспечить наличие у иных участников путешествия на момент начала поездки соответствующих документов, позволяющих беспрепятственно пересечь границу и въехать в страну временного пребывания.
• Заказчик предупрежден и осознает, что органы власти любого государства вправе принять решение о депортации без объяснения причин, при этом такие действия органов власти государства могут быть не связаны с какими-либо действиями (бездействием) Агента. Возмещение дополнительных расходов Заказчика в этом случае Агентом не производится. При наличии вины Заказчика цена договора подлежит оплате Заказчиком в соответствии с законодательством РК, а при наличии обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает, оплате Заказчиком подлежат фактически понесенные расходы. Заказчик, помимо применения к нему иных предусмотренных законом или договором последствий, обязуется возместить расходы Агента, исполнителя, туроператора и (или) поставщиков услуг и перевозчиков, связанные с депортацией Заказчика и (или) нарушением Заказчиком визового режима, если такие нарушения произошли по вине Заказчика
• Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком и туристами по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь. Агент не несет ответственности за неблагоприятные последствия или убытки (расходы) Заказчика или туристов, связанные с невозможностью Агента, туроператора или иных лиц связаться с Заказчиком или туристом по указанным Заказчиком контактным данным.
• Агент не несет ответственность в случае, если Заказчик допустил ошибку в данных или сведениях, представленных Заказчиком Агенту при заключении договора или в ходе исполнения договора. В случае предоставления Заказчиком ошибочных или недостоверных данных, Заказчик, помимо применения к нему иных последствий, предусмотренных законом или договором и при наличии возможности дальнейшего оказания услуг, по требованию Агента или туроператора оплачивает стоимость услуг Агента или туроператора по внесению изменений в предоставленные Заказчиком данные. Заказчик при заключении договора проинформирован о возможной цене таких услуг и о возможных последствиях предоставления недостоверных данных и сведений.
• В случае если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных туристских услуг, при отсутствии письменного заявления об отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала путешествия, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика.
• Возврат оплаченных Заказчиком денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляется по поручению и за счет исполнителя, туроператора. Агент не несет обязанности по возврату денежных средств за свой собственный счет. Агент не несет ответственности за порядок возврата денежных средств, установленный туроператором. Претензии к порядку возврата денежных средств туроператора могут быть направлены Заказчиком непосредственно туроператору, а также Агенту.
• Агент не несет ответственности в случае наступления неблагоприятных для Заказчика обстоятельств связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой, в том числе (но не только): в случае различных ограничений и последствий таких ограничений; в случае если по решению органов государственной власти или поставщиков услуг, у Заказчика будут запрошены документы, справки, разрешения; в случае помещения туристов на карантин по прилету в место временного пребывания или по прилету в Республику Казахстан или в ходе путешествия; при отмене услуг в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки; в случаях, когда поставщики услуг (отели, авиакомпании), при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в виде эпидемий или пандемий предлагают ваучеры на услуги и (или) отказывают в возврате денежных средств в обычно установленные сроки.
• Действующим законодательством РК и настоящим договором установлен досудебный порядок урегулирования споров путем обмена претензиями и отзывами на претензии. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком Агенту, туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Претензии, связанные с неисполнением Агентом своих обязательств, предъявляются Заказчиком Агенту в течение 20 календарных дней с даты окончания действия договора и подлежат рассмотрению Агентом в течение 10 дней с момента получения претензии. В целях обеспечения безопасности Заказчика и исключения мошеннических действий третьих лиц, Агент вправе запросить у Заказчика оригинал претензии, заявления или требования на бумажном носителе с приложением реквизитов счета и паспортных данных Заказчика.
• В случае не достижения соглашения в досудебном порядке, спор разрешается в суде в соответствии с законодательством РК.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
   • Агент освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если докажет, что такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств непреодолимой силы. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. В случае если такие обстоятельства действуют более 14 календарных дней каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий, предусмотренных действующим законодательством РК.
   • При невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, применяются положения гражданского законодательства РК, если иное не установлено действующим законодательством РК. Агент информирует Заказчика, что в некоторых случаях (в том числе при наступлении стихийных бедствий, эпидемий, пандемии или иных обстоятельствах непреодолимой силы) государственными органами РК, иными органами власти Казахстана или иностранных государств, туроператором или поставщиками услуг может устанавливаться особый порядок возврата денежных средств, изменения или расторжения договора, переноса денежных средств на иные заявки. Агент, как правило, не имеет полномочий влиять на определение такого порядка, кроме того, Агент действует за счет и поручению третьих лиц (в том числе туроператора), а потому не несет ответственности за действия государственных органов или третьих лиц, прямо или косвенно влияющих на возврат денежных средств, изменение или расторжение договора.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
   • Способы заключения договора и совершения изменений к договору.

Агент вправе (но не обязан) осуществлять оформление (изменение) заявки на бумажном носителе или с использованием электронной формы связи, в т.ч. с использованием смс-сообщений, whatsapp, telegram или любых иных мессенджеров и средств коммуникации.

Заказчик согласен на получение любой информации по договору указанными выше способами и гарантирует достоверность представленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика, логин и пароль Заказчика признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи, контролировать доступ к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, иным данным. Агент не несет ответственности за использование учетных данных Заказчика третьими лицами. Получение Агентом сообщений, отправленных с использованием контактных данных Заказчика, приравнивается к получению таких сообщений от Заказчика на бумажном носителе и подписанных Заказчиком собственноручно, лицо, подписывающее электронный документ, считается определенным. Заявка-  в электронной форме равнозначна заявке, подписанному собственноручной подписью Заказчика.

9. АДРЕСА, КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

Приложение №1

к   Договору в редакции от  «____»   ______ 2023 г.

Форма

Заявка №    от «___»_____  2022 г

1.СВЕДЕНИЯ ОБ УЧАСТНИКАХ ПОЕЗДКИ:

2.МАРШРУТ ПУТЕШЕСТВИЯ:

3.СРЕДСТВО РАЗМЕЩЕНИЯ:

4.ЭКСКУРСИИ, НАЛИЧИЕ/ОТСУТСТВИЕ РУССКОГОВОРЯЩЕГО ГИДА (ПО УМОЛЧАНИЮ ГИД ОТСУТСТВУЕТ)

5.ТРАНСФЕР (в стране/месте временного пребывания):

6. УСЛУГИ ПО ВОЗДУШНОЙ/Ж-Д ПЕРЕВОЗКЕ:

7.СТРАХОВАНИЕ:

8.СОДЕЙСТВИЕ В ПЕРЕДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВИЗЫ:

9.ДРУГИЕ УСЛУГИ:

10.ЦЕНА ДОГОВОРА:

Доплата производится по актуальному курсу у туроператора. В случае закрытия  страны/границы РК или страны временного пребывания  денежные средства остаются на депозите  у туроператора.

Размер невозвратного сервисного сбора Агента, входящего в цене Договора: ____________ (___________)  тенге.

СРОКИ ПО ДОГОВОРУ: Полная оплата до _______________20____года . Предоставление документов на визу до _______________ 20__ года.

Заказчик:__________________

От Агента:

__________________________

Совершая акцепт на Оферту Агента – оформление и отправка Агенту Заявки Заказчика, по форме Приложения №1 к договору, Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

От Агента:

____________

Приложение №2

к  Договору № ______ от «____» _____ 2022 г.

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящим я ________, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в договоре и приложениях к нему, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные удостоверяющего личность документа, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и туроператора.

Обработка персональных данных осуществляется Агентом, туроператором и непосредственными исполнителями услуг в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).

Настоящим я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.

Настоящим я даю свое согласие Агенту и туроператору направлять мне электронные письма/информационные или рекламные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, а также даю согласие на обработку своих персональных данных в указанных целях.

Настоящим я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.

Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.

Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части касающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного заявления в адрес Агента и туроператора по почте.

Адрес Агента и туроператора указан в настоящем договоре и приложениях к нему.

Настоящим я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.

Настоящим я предоставляю Агенту персональные данные лиц, указанных в Заявке на бронирования, и гарантирую их согласие на основании полученных от них полномочий.

Настоящим я заявляю о согласии на распространение моих персональных данных в целях исполнения настоящего договора, а также при размещении моего отзыва на официальном сайте Агента или в социальных сетях в профиле Агента. Доступ к моим персональным данным, указанным ниже, разрешён неограниченному кругу лиц. Распространяемые данные: фамилия, имя, отчество, город проживания, цветное цифровое фотографическое изображение. Сведения об информационных ресурсах, посредством которых будут осуществляться предоставление доступа неограниченному кругу лиц и иные действия с персональными данными субъекта персональных данных: сайт Агента и социальные сети Агента. Фамилия имя и отчество, контактная информация субъектов персональных данных, сведения об операторе персональных данных, о его сайте в сети Интернет указаны в договоре. Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части, касающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного заявления в адрес Агента по почте.

Совершая Акцепт на Оферту Агента, Заказчик подтверждает факт предоставления настоящего Согласия в письменном виде.

Заказчик _________________________